A ZolComp Webáruházban történő vásárlás kizárólag elektronikus úton az interneten keresztül a www.zolcomp.hu webcímen lehetséges. A fenti címen keresztül történő megrendelés leadással a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint vásárlási szerződés jön létre a ZolComp Bt. és a rendelést leadó (Megrendelő) között. A webáruházban mindenki vásárolhat, aki érvényes regisztrációval rendelkezik és elfogadja a jelen dokumentumban leírt szerződési feltételeket.

Elektronikus szerződéskötés lépései

1. Regisztráció webáruházunkba. A Felhasználó köteles a regisztráció során a rendszer által kért adatokat a valóságnak megfelelően megadni.
2. Webáruházunkban a termék megrendelése (fizetési és szállítási lehetőségek kiválasztása).
3. 48 órán belül visszaigazoló e-mail, mely a rendelés adatait tartalmazza. Megrendelését ekkor tekintjük elfogadottnak.
4. A visszaigazolást követően megrendelőt telefonon vagy e-mailban értesítjük az áru érkezésének várható időpontjáról.

Regisztráció

Megrendelés előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a "Bejelentkezés" menüpont alatt találja a "Bevásárlókosár" doboz feletti menüsorban a bal oldalon. Ha Ön még új vásárló vagy még nem lépett be, és rendelni szeretne, akkor a rendszer a rendelés eljárás előtt erre az oldalra fogja Önt irányítani ahol választhat a "Regisztráció" illetve a "Belépés" között. Itt a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kell megadnia. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A Regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár! Regisztrációt követően a rendszer automatikusan belépteti Önt, és a Személyes fiókjába irányítja. Ha a Vásárlását szeretné befejezni, akkor a bal oldalon található "Bevásárlókosár" dobozban levő "Pénztár" gombra kattintva teheti meg.

Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét akkor egy új a rendszer által generált jelszavát e-mailben elküldjük Önnek, mellyel belépve át tudja írni régi jelszavát. A jelszavának megtekintésére vagy visszakódolására sem Önnek sem a webáruház üzemeltetőjének nincs lehetősége! Régi jelszavát ebből kifolyólag csak megváltoztatni tudjuk, azt Önnek e-mailben elkűldeni vagy más formában tudomására hozni mi sem tudjuk!

A hibás vagy hamis adatok megadásából eredő károkért minden felelősség a Megrendelőt terheli. A ZolComp  Webáruház a nyilvánvalóan hibás vagy hamis regisztrációt jogosult törölni, illetve kétség esetén a Megrendelő valódiságát jogosult ellenőrizni. Az adatok felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik.
A megrendelésének állapotát illetve korábbi megrendeléseit figyelemmel kísérheti bejelentkezést követően "Megrendeléseim megtekintése." menüpont segítségével. Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését is, amit az áruházban elküldött. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható. A megrendelést a "Megrendelés követés" menüben bármikor ki is nyomtathatja böngészője segítségével.

Adatbiztonság: A ZolComp Bt. garanciát vállal, hogy a Megrendelők személyes adatait elkülönítve, és titkosítva tárolja, azokat senkinek sem szolgáltatja ki, kivéve ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél, cégünk alvállalkozójaként működik együtt (MPL futárszolgálat). Ekkor azonban az alvállalkozók a cégünk által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.

Rendelés nyomon követése

A megrendelés folyamatát "Bejelentkezés" után Ön is nyomon követheti! A megrendelés-szállítás folyamata áruházunkban a következőképpen zajlik:

A megrendelés leadását követően automatikus visszaigazoló e-mailt kap a megrendelt termékek értékéről és adatairól, valamint a választott szállítási módról. ("Folyamatban" vagy „Pending” státusz)

A megrendelt termékeket 2 munkanapon belül csomagoljuk. Ezt követően csomagja - a választott szállítási módtól függően - házhoz szállítjuk vagy házhoz szállítatjuk az MPL futárszolgálattal). Eközben a megrendelés státusza "Visszaigazolt"-ra vagy "Confirmed"-re változik, majd az áru ellenértékének beérkezésekor "Kiszállított"-ra vagy "Delivered" -re vált, ami azt jelenti, hogy minden rendben zajlott.

Amennyiben nincs raktáron a kért termék: Készlethiány esetén 2 munkanapon belül értesítjük a termék megérkezésének várható időpontjáról. Ez alatt az idő alatt megrendelése "Folyamatban" vagy "Pending" státuszban van.

Amennyiben a várakozási időt túl hosszúnak tartja, vagy időközben meggondolta magát, úgy ezen megrendelés bármikor visszamondható. Az ilyen megrendelések visszamondásának semmilyen anyagi következménye nincs!

Előfordulhat, hogy a megrendelt termék már egy kifutó széria része, további gyártást nem terveznek, de a webáruházunkban valamilyen okból még szerepelt. Ez esetben megrendelését visszamondjuk, és erről azonnal értesítést küldünk. Ha lehetséges csereterméket ajánlunk.

Amennyiben egy megrendelésen belül vegyesen található olyan termék, ami raktárról azonnal szállítható ill. amire még várni kell, ez esetben azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot és az Ön rendelkezése alapján járunk el. Ez lehet részszállítás, azaz a raktári árut azonnal elküldjük, vagy összevárjuk és a hiányzó termék(ek)kel együtt, 1 csomagban szállítjuk ki.

A szerződés akkor jön létre, ha cégünk a visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a fogyasztót a megrendelés teljesítéséről, a termék postára adásáról vagy személyes átvételről. A felek között ilyen módon létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek.

Elektronikus visszaigazolás

A ZolComp Bt. minden érvényes rendelésről visszaigazoló e-mailt küld 48 órán belül. Csak a visszaigazolt megrendelés érvényes.

Szerződéskötés nyelve

A felek között létrejött szerződés nyelve magyar.

Szerződések iktatása

A létrejött szerződéseket a ZolComp Bt. nem iktatja, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető.

Az adatbeviteli hibák kijavításának lehetőségei:

1. A "Kosár" tartalma bármikor változtatható, vagy akár törölhető.
2. Ha mégis tévedésből mást rendelt, mint amit szeretett volna és erre utólag rájön, egyszerűen semmissé teheti a rendelést azzal, hogy bármely elérhetőségünkön jelzi azt.
3. Amennyiben tévedését a kiszállításig nem veszi észre, még ekkor sem kerül kényszerhelyzetbe a vásárló, mert a szállításkor is fizetési kötelezettség nélkül elállhat a vásárlástól.
4. Ezek után még mindig rendelkezésre áll a feljebb részletezett "vásárlástól való elállás joga".
5. Ár: A vételár a termék mellett megadott ár, amely tartalmazza az Áfa-t is! A webáruházunkban minden termék mellett a bruttó alapár látszik.

Szállítási határidő

2-7 munkanap, készleten nem lévő termékek esetén ez több is lehet. Ez esetben mindenképp egyeztetünk a Megrendelővel, illetve feltüntetjük a visszaigazoló e-mailben.

Szállítási feltételek

A szállítás a megrendeléskor a Megrendelő által megadott módon történik (MPL futárszolgálat). A küldemény átvételét a Megrendelő szállítólevél aláírásával igazolja. A szállítás közben keletkezett sérülésekért a Szállító felel, a sérülten érkezett terméke(ke)t kicseréljük. Az átvételkor a látható sérüléseket azonnal jelezni kell a Szállítónak. A sérülésről a Szállító jelenlétében jegyzőkönyvet kell felvenni vagy az átvétel igazolását szolgáló bizonylaton azt fel kell tüntetni a Szállító aláírásával együtt.

A szállítást Debrecen területén kívül a MPL futárszolgálat végzi.

Fizetési módok

A számla az áruval együtt érkezik. Fizetési lehetőség: utánvétel.

Szállítási díj

Magyarország területén a szállítás költség 2000Ft

Jótállás

Garanciát adunk minden termékre az átadástól számított 12 hónapig (egyes termékeknél ez több is lehet). Ezért kérjük, hogy a számlát, illetve a jótállási jegyet őrizze meg, a garancia csak valamelyik megléte esetén érvényesíthető. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 151/2003. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

Elállás joga

Megrendelése során az elállás jogával élhet a 218/2008. Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.

A fogyasztó akkor is jogosult élni az elállás jogával, ha a termék csomagolását felbontotta.

Minden vevőnek a vásárlástól számított 8 munkanapon belül elállási joga van. Az elállási jog indoklás nélkül gyakorolható. Az elállási határidő a termék átvételekor kezdődik.

Elállásra vonatkozó igényét azonban email-en, telefonon vagy faxon kell bejelenteni. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül.

Az áru ellenértékét, valamint annak megrendelőhöz történő szállítási költségét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal, de legkésőbb 30 napon belül visszafizetjük. Amennyiben a Megrendelő postán vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket, legkésőbb az áru megérkezését követő 5 munkanapon belül visszautaljuk a visszaküldött áru ellenértékét a megadott bankszámlaszámra. Elállás esetén a fogyasztót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli.

A visszatérítés nem vonatkozik a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie.

Abban az esetben, ha a terméket vagy annak tartozékait a Megrendelő már használatba vette és nem tudja sérülésmentesen a ZolComp Bt. részére visszajuttatni, a ZolComp Bt. követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.

Csere lehetőség

Természetesen lehetőség van az eredeti állapotú termék cseréjére is 8 napon belül, ha a Megrendelő utólag úgy dönt, hogy mást szeretne. Ez esetben kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. e-mail címen.

Ha a cseretermék drágább, vagy olcsóbb természetesen a különbözetet pluszban kell fizetni, ill. mi visszatérítjük azt.

Felvilágosítás, valamint további speciális kérés, kérdés és esetleges probléma esetén kérjük, keresse vevőszolgálatunkat az Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. ' ); // ]]>Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. // e-mail címen.